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En cas de litige, le consommateur pourra recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Nous vous recommandons de contacter préalablement notre service client afin de rechercher une solution amiable. Vous pouvez également avoir recours à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission Européenne accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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